Eau potable.
Bièvre Isère est compétente en matière de production et de distribution de l’eau potable dans les 50 communes de son territoire. Pour assurer ces missions, la communauté de communes gère 93 sources et forages, ainsi qu’un réseau de près de 1 300 kilomètres de canalisations. En 2024, elle a produit plus de 4,5 millions de mètres cubes d’eau pour ses 29 000 abonnés.
Raccordement et branchement.
Vous souhaitez créer un branchement d’eau potable ?
- Contactez le service Eau et Assainissement de Bièvre Isère pour obtenir un devis
- Après réception du devis signé et accepté, les travaux de branchement sont réalisés dans un délai de trois mois maximum
- La pose du compteur d’eau potable et l’ouverture de l’abonnement sont effectués après les travaux et sur rendez-vous auprès du service Eau et Assainissement de Bièvre Isère.
Contact
Aucun compteur ne peut être installé en cas de non paiement de l’ensemble des factures.
Abonnement et résiliation.
Vous souhaitez souscrire ou résilier un abonnement Eau potable ?
Il suffit de remplir le formulaire correspondant (ci-contre), ou de contacter le service Eau et Assainissement de Bièvre Isère pour obtenir un rendez-vous. Un agent se déplacera pour vous permettre de souscrire ou de résilier un abonnement.
Relevé du compteur et règlement de la facture.
Bièvre Isère procède à un relevé annuel des compteurs d’eau. Si vous étiez absent lors de la relève :
- Une carte de relève a été déposée dans votre bpîte aux lettres. Remplissez et retournez cette carte à Bièvre Isère en suivant les modalités indiquées
- Ou transmettez votre relevé de compteur en remplissant ce formulaire en ligne
Inscrivez uniquement les chiffres noirs ou blancs dans les cases prévues. N’inscrivez pas les chiffres rouges.
Formulaire
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Le règlement de votre facture d’eau potable peut se faire par différents moyens :
En vous connectant sur le site internet de la Direction générale des Finances publiques.
À effectuer sur le compte du Trésor public, en remplissant les données IBAN et BIC indiquées sur votre facture.
Remplissez le règlement financier, le contrat de prélèvement ainsi que le mandat de prélèvement, puis transmettez les documents accompagnés de votre RIB à :
Bièvre Isère Communauté
Grenoble Air Parc
1 avenue Roland Garros
38590 Saint-Étienne de Saint-Geoirs
Remplissez le Règlement financier et contrat de prélèvement en deux exemplaires, ainsi que le mandat de prélèvement accompagné de votre RIB, puis transmettez ces documents à :
Bièvre Isère Communauté
Grenoble Air Parc
1 avenue Roland Garros
38590 Saint-Étienne de Saint-Geoirs
À dater et à signer, puis à renvoyer à l’aide de l’enveloppe fournie avec la facture.
Établi à l’ordre du Trésor public en joignant le talon de paiement.
Directement au guichet de la Trésorerie (Service de gestion comptable de Saint-Marcellin, 2 avenue du Collège).
Chez un buraliste agréé (dans la limite de 300 euros en espèces et accompagné de votre facture). Consultez la liste des buralistes agréés.
Fuite d’eau.
Vous pensez avoir une fuite d’eau ?
- Si la fuite se trouve avant votre compteur, vous devez prendre contact rapidement avec le service Eau et Assainissement de Bièvre Isère.
- Si la fuite se trouve après le compteur ou dans vos installations intérieures, vous devez faire appel à un professionnel, dans la mesure où vous ne pouvez procéder vous-même aux réparations.
Pour vérifier la présence d’une éventuelle fuite, vous pouvez effectuer un relevé de votre compteur le soir, puis un second le lendemain matin, avant toute utilisation d’eau dans votre logement. Si une consommation est constatée pendant cette période, il est recommandé de faire appel à un plombier afin qu’il procède à une recherche de fuite sur votre installation.
Cliquez sur l’image pour l’agrandir.
Qualité de l’eau et informations.
Dans le cadre de ses missions, l’Agence régionale de santé Auvergne-Rhône-Alpes organise et assure le contrôle sanitaire de l’eau (prélèvements, analyses et inspections des ouvrages). Elle établit une fiche de synthèse annuelle qui présente pour toute unité de distribution les caractéristiques de l’eau distribuée (origine, protection, qualité, conformité réglementaire…). Les résultats des analyses sont disponibles sur le site internet du ministère de la Santé. De plus, chaque année, l’Agence régionale de santé publie une synthèse de la qualité de l’eau. Cette synthèse est disponible sur une carte interactive.
En 2024, la qualité de la ressource était bonne sur le réseau de Bièvre Isère, avec des taux de conformité de 98,81 % pour la microbiologie et 95,75 % pour les paramètres physico-chimiques.
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Retrouvez ci-dessous le règlement du service public, les tarifs ainsi que le rapport annuel Eau potable.
Médiation de l’eau.
Tout service d’eau potable a l’obligation de proposer un mode de règlement amiable des litiges. Bièvre Isère a choisi d’adhérer à la Médiation de l’Eau, un organisme gratuit et indépendant pour les usagers. Cependant, toute saisine de la Médiation de l’Eau doit faire l’objet d’une réclamation préalable auprès du service Eau et Assainissement de Bièvre Isère. La réponse apportée pourra ensuite être contestée auprès de la Médiation de l’Eau comme indiqué ci-dessous :
- Réclamation préalable auprès du service Eau et Assainissement : contactez-nous par écrit à l’adresse : Bièvre Isère Communauté, Grenoble Air Parc, avenue Roland Garros, 38590 Saint-Étienne de Saint-Geoirs
- En cas de désaccord ou de contestation de la réponse apportée par le service Eau et Assainissement, vous pouvez saisir la Médiation de l’eau pour les questions suivantes :
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- Contestation de factures
- Qualité du service
- Qualité de l’eau
- Construction / Réhabilitation / Entretien par le SPANC